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BERNER PUSHING THE LIMITS – para aquellos que se atreven a más Tomar una decisión sobre tu carrera y tu empleador es una elección sobre tu futuro, un futuro en el que invertirás tu pasión y una gran parte de tu tiempo, energía y capacidad ¿Es usted un agente de Call Center visionario dispuesto a impulsar la innovación y llevar a nuestra empresa a nuevas cotas?
Estamos buscando un profesional dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo y tener un impacto significativo. Únase a nuestro equipo y contribuya a nuestro éxito! COMPETENCIAS INDIVIDUALES Responder a las preguntas entrantes de los clientes Tomar las solicitudes de cambio de pedido, incl. Devoluciones, cross- &sell siempre que sea posible Proporcionar información sobre el estado de la entrega Conducir activamente a los clientes hacia el portal de autoservicio y la tienda web Gestionar las cuentas y consultar los comentarios de los clientes; aumentar la retención Gestionar las reclamaciones & garantías, por ej, por mercancías dañadas, retrasos CUENTAS Comparta los motivos clave de las quejas de los clientes o los problemas recurrentes de las reclamaciones con el responsable local Actuar en alineación con las directrices locales de cantidad y calidad Apoyar al equipo de ventas (agentes de ventas; alt.
Canales) para alcanzar el rendimiento compartiendo los conocimientos de los clientes y alineando las prioridades de los clientes en todos los canales Qué necesitamos: Grado Superior en Administración Conocimientos informáticos / Formación en IA Nivel avanzado de Excel Conocimientos de ingles Persona proactiva, comunicativa, acostumbrada a trabajar en equipo Deseable: Conocimientos de SAP Cuáles serán tus funciones: Grabación de pedidos, abonos, reclamaciones y reparaciones.
Gestión Altas de Clientes Informes en Excel Atención telefónica red de ventas y clientes Atender solicitudes de albaranes, facturas, conformes de recibo, etc. El Grupo BERNER, como empleador, se atreve a diferenciarnos y a ofrecer a cada empleado la oportunidad de atreverse a ser más. Juntos, superamos nuestros propios límites y contribuimos a moldear un mejor mañana.