Job description
PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®.
Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch. Unsere Mission : Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag!
Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich! Du verantwortest unsere CRM- und Newsletter-Kommunikation über mehrere Online-Shops hinweg – strategisch und operativ, mit besonderem Fokus auf unseren pureSGP® Shop Du entwickelst die Kommunikationslogik entlang der gesamten Customer Journey weiter: von der ersten Bestellung über Reaktivierung bis hin zu Loyalisierung und Wiederkauf Du planst, konzipierst und steuerst unsere wöchentlichen Newsletter-Kampagnen mit Fokus auf Relevanz, Conversion und Markenfit Du konzipierst, baust und optimierst automatisierte Flows in Klaviyo – z.
B. Welcome, Browse/Cart Abandonment, Post-Purchase, Winback und weitere lifecycle-basierte Strecken Du definierst Zielgruppen, Trigger, Logiken, Kontaktstrategien und Testansätze und sorgst für eine saubere CRM-Systematik über unsere Shops hinweg Du stellst sicher, dass Inhalte, Tonalität, Aufbau und Gestaltung unserer Kommunikation zielgruppengerecht, markenkonform und performanceorientiert sind Du entwickelst Maßnahmen für Bestandskundenkommunikation über WhatsApp weiter Du analysierst die Performance von Kampagnen, Flows und Maßnahmen anhand relevanter KPIs und leitest daraus konkrete Optimierungen ab Du verantwortest Customer Loyalty und Retention strategisch wie operativ und entwickelst Maßnahmen, um Kundenbindung, Wiederkaufraten und Customer Lifetime Value nachhaltig zu steigern Du arbeitest eng mit eCommerce, Brand, Grafik und weiteren internen Stakeholdern zusammen Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing in einem D2C-Umfeld mit, idealerweise für Nahrungsergänzungsmittel, Consumer Health, Beauty, Wellness oder hochwertige Konsumprodukte Du hast optimalerweise bereits mit Klaviyo gearbeitet und beherrschst sowohl Kampagnen als auch automatisierte Flows, Segmentierung, Trigger-Logiken und relevante Best Practices Du denkst kundenorientiert und journey-basiert und kannst Kommunikationsstrecken nicht nur bauen, sondern strategisch sinnvoll aufsetzen Du bist stark im Texten und hast ein sehr gutes Gespür für zielgruppengerechte, klare und wirkungsvolle Kommunikation Du hast ein gutes Auge für Gestaltung und Newsletter-UX und kannst kreative Teams so briefen, dass Ergebnisse präzise und effizient umgesetzt werden Du arbeitest analytisch und kannst KPIs, A/B-Tests und Performance-Daten sicher interpretieren und in Maßnahmen übersetzen Du kombinierst strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke und einem hohen Qualitätsanspruch Idealerweise hattest du bereits Berührungspunkte mit Retention, Loyalty oder WhatsApp-Kommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englisch und weitere Sprachen sind ein Plus 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse