Job description
¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS! En ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies , contamos con 72 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.
Ubicación en nuestra sede de Alcalá Guadaira (Sevilla) . ¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de clientes clave de manera telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling. Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente. Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio.
En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión. Aplicar los criterios y procedimientos ambientales establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad comercial y en la relación con clientes y proveedores, contribuyendo a la prevención de impactos ambientales, al uso eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos ambientales aplicables.
Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos . Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente , serán esenciales para nuestro equipo.
Capacidad de priorización efectiva bajo presión. Conocimientos en entorno Microsoft 365 y Business Central serán valorados. Así como un buen nivel de Excel . ¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h.
Además, disfrutarás de otros beneficios como: Servicio de ticket restaurantes . Seguro de vida desde tu primer día . Sistema de retribución flexible : incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería. Teletrabajo en un 30% una vez se adquiere autonomía. ¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores.
Aquí encontrarás un entorno de equipo, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Además , apostamos por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares fundamentales de nuestra cultura. Valoraremos positivamente las candidaturas de personas con certificado de discapacidad .
Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, no dudes en indicarlo. Nuestro compromiso es garantizar procesos inclusivos y accesibles para todas las personas. ¡Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte y contarte más!