Job description
L'énergie de Montparnasse, l'esprit Mercure Au pied de la gare Montparnasse, sur la rue de la Gaîté et son ambiance de théâtres et de cafés animés, l'hôtel Mercure Paris Centre Gare Montparnasse est bien plus qu'une adresse : c'est une équipe soudée, où le sourire et la bonne humeur ouvrent chaque journée. Envie de rejoindre une équipe dynamique, où chaque client repart avec un vrai souvenir parisien ?
On t'attend à la réception ! Ta mission En véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, tu es le premier et le dernier visage que nos clients rencontrent. Tu incarnes au quotidien l'esprit Heartist : chaleureux, attentif, plein d'énergie. Accueillir chaque client avec le sourire, du check-in au check-out, dans le respect de nos standards de qualité Gérer les opérations informatiques et administratives liées aux arrivées et départs Vérifier les réservations et les garanties clients Répondre au téléphone et prendre les réservations avec professionnalisme Être à l'écoute des demandes de nos clients et assurer leur satisfaction jusqu'au bout Renseigner nos clients sur les incontournables du quartier et de Paris Faire vivre nos services (bar, petit-déjeuner, options de séjour...)
en les proposant avec conviction Vendre la carte de fidélité ALL et fidéliser nos clients au quotidien Animer et dynamiser l'hôtel et le lobby pour créer une ambiance chaleureuse et vivante Aider les clients avec leurs bagages et veiller à leur confort dès leur arrivée Veiller à la sécurité et au bien-être de tous, en particulier des personnes en situation de handicap Contribuer à un cadre de travail propre, sûr et agréable pour l'équipe comme pour les clients Ton profil Tu as le sens du contact et un vrai talent pour mettre les gens à l'aise Tu parles anglais couramment ; une autre langue est un vrai plus Tu es à l'aise avec les outils informatiques (idéalement FOLS, RESAWEB) Tu es organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), même quand ça bouge Tu as l'esprit d'équipe et le sens de l'initiative Une première expérience en réception ou en relation client est appréciée, mais ta motivation compte avant tout Ce qu'on t'offre Une équipe chaleureuse et solidaire, au cœur d'un quartier parisien vivant Un poste formateur dans un groupe hôtelier international reconnu (Accor) Des perspectives d'évolution au sein du groupe Des avantages collaborateurs (tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et plus encore) Tu te reconnais dans cette description ?
Envoie-nous ta candidature dès maintenant, on a hâte de te rencontrer !