Job description
公司介绍 "京东保险作为京东科技金融业务的核心板块，始终秉持“保险让生活更美好”的初心，依托“京东安联财险”、“京东保险代理”及“京东保险经纪”三张金融牌照，构建起内外协同、全域覆盖的服务体系。伴随2025年香港财富管理业务的崭新启航，我们的服务版图与综合能力持续拓展。 对内，我们深度赋能京东集团各业务线，为集团生态的稳健运行提供扎实保障；对外，我们为超3亿个人用户、数万家优秀企业与金融机构，提供贯穿售前、售中、售后的全链路风险解决方案，业务覆盖生活消费、健康医疗、企业经营、产业供应链等多维场景。我们的全球服务能力也日益深化，目前已为华为、比亚迪等企业的海外员工福利提供跨域保障，持续助力中国企业出海。 如今，我们正积极拥抱AI浪潮，将智能技术深度融合于产品创新与理赔服务中，持续推动体验与效率的双重提升。未来，AI仍将是我们拓展保障边界、重塑保险价值的重要引擎。 如果你也对“科技+保险”的未来充满期待，渴望在快速发展的金融科技前沿参与业务拓展、服务全球客户，欢迎加入我们。共同打造“买保险·上京东”的行业标杆，让保险因技术而有温度，因创新而更可信赖。"
岗位职责 1.负责团队内案件集中审核处理和管理，对战区核心运营指标（结案率、未决压降、估损偏差、减损、客诉）负责； 2.负责组内理赔案件风险管控工作（规则制度、作业手册等）的落地执行； 3.负责渠道或机构对接指导，参与团体项目业务评审，确保业务平稳落地； 4.负责团队投诉案件的处理和协调，持续优化客户化解流程； 5.主导引入行业最佳实践与创新思维，并结合公司现状实现应用，推动理赔流程、工具或服务模式的迭代优化； 6.主导团队重点项目，负责规划项目安排、监控进度，并及时发现问题卡点，并推动解决。
任职要求 / Qualifications: 1.本科及以上学历，保险、金融、医学、法律等相关专业优先。 2.5年以上团险理赔核心业务经验，其中至少2年以上团队管理或复杂项目管理经验。 3.精通团体健康险、意外险及员工保障计划理赔全流程，对相关法律法规、监管政策有深刻理解。 4.具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、BI工具等进行数据提取、分析与可视化呈现。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。