RO - 190913 - CE

CAIRN Experts, leader du management de transition accompagne dans des situations complexes des projets de transformation, d'amélioration des performances, de gestion de crise et retournement, de management relais et de recrutement accéléré. Nous intervenons sur toutes les fonctions de top et middle management, dans tous les secteurs d'activité, en France et à l'international.

Nous recherchons pour notre client, un Responsable des opérations F/H pour une mission de transition de 6 mois minimum. Mission sur l’agglomération grenobloise. Dans un contexte de fort développement, et aux côtés du dirigeant fondateur, le Responsable des opérations F/H pilotera l’exécution des commandes en conformité avec les procédures qualité dans le respect des couts et des délais en étant le garant de la satisfaction client.

Ses principales missions seront les suivantes :

• Management et organisation du service au quotidien (15 personnes) : planification, affectation des ressources ;
• Supervision du déploiement des solutions en suivant le traitement, en parallèle, de plusieurs dossiers clients ;
• Analyse de la qualité des services rendus ;
• Définition et optimisation des procédures dans une démarche d’amélioration continue ;
• Relation directe avec le parc installé constitué de clients Grand Comptes et PME pour lesquels il faudra avoir un rôle de conseil et d’interlocuteur privilégié. Profil : Issu d’une formation supérieure de type Master ou Ingénieur, il possède de 5 à 10 ans d’expérience dans une fonction similaire. Il possède nécessairement une bonne culture informatique généraliste, et des compétences dans le domaine des logiciels de gestion serait un plus (gestion commerciale, ERP, CRM, Progiciels de Gestion Intégrée). Vecteur de progrès technique et humain, il apprécie les tâches transversales, est autonome et rigoureux, capable d’initiatives et a un bon sens relationnel. Il aime les challenges et les responsabilités et souhaite s’investir pleinement dans sa mission