Analista Junior de MDM (Master Data Management)

Propósito del Cargo Garantizar el mantenimiento oportuno, preciso y de alta calidad de los datos maestros de ítems , clientes y proveedores, brindando soporte al negocio mediante la atención de solicitudes gestionadas a través de SAP-MDG y ServiceNow y ejecutando las actualizaciones correspondientes en los sistemas corporativos.

La posición contribuye a la integridad de los datos, el cumplimiento de los SLAs establecidos y la mejora continua de los procesos de gestión de datos maestros. Responsabilidades Principales Recibir, analizar y procesar solicitudes de mantenimiento de datos maestros provenientes de usuarios del negocio, incluyendo gerentes, coordinadores y otras áreas funcionales.

Gestionar tickets generados en SAP-MDG / ServiceNow, revisando la información proporcionada por los usuarios y validando la integridad y consistencia de los datos antes de su procesamiento. Ejecutar actividades de creación, actualización, modificación y mantenimiento de registros maestros en Oracle, respetando las políticas y procedimientos establecidos.

Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs), manteniendo los indicadores de desempeño definidos por el área. Asegurar la calidad, precisión y confiabilidad de los datos maestros utilizados por la organización. Brindar un excelente servicio al cliente interno, manteniendo una comunicación clara y efectiva con los solicitantes.

Participar en pruebas de sistemas, validaciones de procesos y actividades relacionadas con iniciativas de mejora continua. Apoyar proyectos y mejoras de procesos liderados por otras áreas, sin comprometer el cumplimiento de los SLAs operativos. Mantenerse actualizado sobre tendencias, mejores prácticas y herramientas relacionadas con la Gestión de Datos Maestros (MDM).

Colaborar con equipos regionales y globales en Brasil, con posibilidad de expandir el soporte a otros países de Latinoamérica en el futuro. Perfil del Cargo Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al servicio, capaz de gestionar múltiples solicitudes simultáneamente en un ambiente dinámico. Debe demostrar atención al detalle, capacidad para seguir procedimientos, resiliencia frente a desafíos operativos y una actitud positiva para trabajar con clientes internos.

Requisitos Formación Académica Título universitario completo. Deseable formación en Química, Ingeniería Química, Administración, Sistemas de Información o carreras afines. Experiencia Entre 1 y 3 años de experiencia en funciones administrativas, operaciones, soporte al negocio o gestión de datos maestros. Experiencia en análisis y procesamiento de solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets es valorada.

Experiencia con Oracle, SAP o sistemas ERP similares es deseable. Conocimientos Técnicos Conocimientos básicos de procesos de Master Data Management (MDM). Manejo de herramientas de gestión de tickets, preferentemente ServiceNow. Deseable conocimiento de SAP MDG y mantenimiento de materiales o ítems. Conocimientos de Oracle ERP son una ventaja.

Manejo de Microsoft Excel. Competencias Español avanzado. Orientación al cliente y vocación de servicio. Atención al detalle y foco en calidad. Capacidad analítica y resolución de problemas. Organización y gestión de prioridades. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Capacidad para trabajar bajo objetivos y SLAs. Resiliencia y habilidad para gestionar situaciones de presión sin frustrarse fácilmente.

Trabajo en equipo y comunicación efectiva. Brenntag TA Team