Job description
1、基于NPS、CPO、VOC等数据识别并挖掘用户痛点和需求，建立敏捷的体验推进闭环体系，与各BG/BU建立良好的合作关系，通过跨部门协作推动产品、价格、服务等改善，助力京东体验提升。 2、负责设计并建立客户体验运营机制，打造体验产品及运营影响力，驱动相关业务方自主提升用户体验； 3、负责设计拟定体验风险场景，并建立推动风险响应机制运作，提升应急响应效率和维护平台口碑。
任职要求 / Qualifications: 1、全日制本科及以上学历，5年以上工作经验，有用户研究、商业分析等经验优先； 2、具备全局视角和一定的规划能力，有较强的业务敏锐度； 3、具备较强的逻辑思维、数据分析、问题挖掘和解决问题能力 ； 4、具备项目管理、运营、跨部门沟通经验，能快速把握需求的核心要点，有较强的资源协调能力、推动能力及交付能力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。