【26-EP-5】【事業企画・事業開発】事業の未来を構想するCX戦略プランナー（コンサル・企画業務経験者歓迎）※メンバークラス※

１．業務内容 大規模なオペレーション部門を対象に、事業の方向性を描き、実行につなげる計画策定業務を担うポジションです。 コンタクトセンターやデジタルチャネル、バックオフィスといった広範な領域を横断し、IT・DX・AIの活用による事業構造改革を検討します。 環境変化を踏まえながら、実効性のある計画に落とし込んでいく役割です。

【業務詳細】 ・大規模オペレーション部門における年次事業計画の策定 ・中長期視点での事業計画・ロードマップの検討 ・AI活用を軸とした業務改革プランの立案 ・リサーチ、分析、論点整理、計画書作成までの一連のプロセス推進 ・経営層や事業部内各部署との調整・合意形成

対象と… ［more］