Job description
Integrations. Crear los ambientes de test y producción para las integraciones de los clientes. Apoyar a los clientes en sus integraciones técnicas a través de APIs y guiarlos durante todo el proceso. Documentar los componentes que conforman las integraciones, plasmando las condiciones y características técnicas que permitan a los equipos de soporte que tomarán el control de la plataforma en producción.
Job Description:
- Crear los ambientes de test y producción para las integraciones de los clientes
- Apoyar a los clientes en sus integraciones técnicas a través de APIs y guiarlos durante todo el proceso
- Documentar los componentes que conforman las integraciones, plasmando las condiciones y características técnicas que permitan a los equipos de soporte que tomarán el control de la plataforma en producción
- Participar en reuniones o canales de comunicación escritas con los clientes durante todo el proceso de integración y babysitting para guiarlos y apoyarlos en sus dudas durante todo el proceso de integraciones
- Proveer soporte escrito o reuniones durante las integraciones de los clientes y babysitting
- Ser el apoyo técnico L2 con el equipo de Soporte post producción
- Capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneos y organización adecuada del tiempo para lograr cubrir la demanda correspondiente REQUISITOS TÉCNICOS:
- Estudiante o graduado de informática o ciencias de la computación
- Sólidos conocimientos de Linux y manejo de APIs
- Experiencia en el soporte de plataformas en la nube AWS
- Fluido en idioma Inglés
- Experiencia en gestión de proyectos por métodos tradicionales o ágiles HABILIDADES BLANDAS:
- Conocimiento del mundo de E-Money y servicios Fintech
- Capacidad de análisis y resolución de problemas
- Buen trato interpersonal
- Fuerte orientación a la satisfacción del cliente, teniendo siempre en mente que el cliente es primero
- Sólida habilidad de comunicación con clientes oral y escrita Transnetwork is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.