Job description
A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Responsibilities
Principais responsabilidades: Analisar e tratar as demandas e reclamações recebidas pela Ouvidoria. Elaborar pareceres técnicos e respostas fundamentadas aos clientes. Identificar causas das reclamações e propor soluções adequadas. Interagir com diferentes áreas da empresa para levantamento de informações e resolução das demandas.
Acompanhar prazos e garantir o cumprimento dos SLA’s estabelecidos. Assegurar que os atendimentos estejam em conformidade com normas internas, políticas e regulamentações aplicáveis. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Prerequisites: Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou em andamento.
Experiência com atendimento ao cliente e análise de reclamações. Perfil analítico e resolutivo. Organização e capacidade de trabalhar com prazos curtos. Boa comunicação escrita e verbal. Facilidade de relacionamento interpessoal e atuação em interface com diferentes áreas. Diferenciais: Experiência em Ouvidoria, SAC ou áreas de relacionamento com clientes.
Conhecimento em rotinas regulatórias ou em análise de processos. Conhecimento em Excel para organização e análise de dados e elaboração de relatórios. #LI-LA1 Experience: Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexível Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.
Vale Alimentação e Refeição Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Wellhub Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold+ sem custo. Vale transporte É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.
Plano de saúde Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológico Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito. Auxílio Farmácia Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias. Auxílio creche e babá Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.
Seguro de vida Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis. Seguro-viagem Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo. Plano de previdência A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.
Kit maternidade Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidade São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã. Licença paternidade Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.