Job description
Clientul nostru este o clinica stomatologica moderna din Cluj-Napoca, recunoscuta pentru standardele ridicate de profesionalism, atentia acordata pacientilor si serviciile de calitate oferite. Activitatea clinicii este sustinuta de o echipa implicata, un mediu de lucru dinamic si o cultura bazata pe colaborare, organizare si dezvoltare continua.
Pentru a completa echipa, cautam un Front Desk Officer care va avea un rol esential in experienta pacientilor si in buna desfasurare a activitatii zilnice. Responsabilitati Intampini pacientii si le oferi o experienta placuta inca din momentul in care ajung in clinica. Gestionezi programarile telefonice, prin e-mail, social media si celelalte canale de comunicare ale clinicii.
Preiei apelurile telefonice si oferi informatii clare si profesioniste pacientilor. Organizezi si administrezi documentele si fisele pacientilor. Utilizezi softurile interne pentru gestionarea programarilor si a activitatii de receptie. Emiti facturi si gestionezi incasarile prin casa de marcat. Oferi suport pentru activitatile de contabilitate primara (facturare, incasari, raport Z).
Colaborezi permanent cu medicii, administratorii si restul echipei pentru buna desfasurare a activitatii. Participi la sedintele interne si contribui la implementarea deciziilor operationale. Gestionezi activitatile administrative specifice receptiei si mentii un mediu organizat si primitor. Prioritizezi eficient activitatile si gestionezi simultan mai multe solicitari.
Profilul pe care il cautam Minimum 1-2 ani experienta intr-un rol similar. Experienta in receptie medicala, clinici stomatologice, hoteluri, customer service sau front office reprezinta un avantaj. Excelente abilitati de comunicare si relationare. Empatie si orientare catre pacient. Persoana organizata, responsabila si atenta la detalii.
Capacitate buna de multitasking si prioritizare. Cunostinte bune de operare PC si utilizarea aplicatiilor digitale. Experienta cu facturarea, casa de marcat sau contabilitatea primara reprezinta un avantaj, dar nu este obligatorie, existand o perioada de training pentru integrarea in rol. Dorinta de a construi o colaborare stabila si pe termen lung.
Ce oferim Bonuri de masa. Decontarea partiala a transportului. Reducere de 40% pentru serviciile stomatologice oferite de clinica. Training complet pentru integrarea in rol si familiarizarea cu procedurile interne. Program de lucru Luni
- Vineri, in intervalul 08:00 - 21:00 Sambata se lucreaza prin rotatie. Activitatea se desfasoara on-site, in Cluj-Napoca.