Un(E) Responsable Relation Clients

Déployer et suivre la stratégie de relation client de l’entreprise. Piloter et organiser l’activité du service, en optimisant les moyens et priorités. Manager, coacher et développer les Team Leaders et leurs équipes. Coordonner avec les équipes commerciales, logistique et technique pour garantir la qualité du service.

Assurer le suivi des performances, reporting et amélioration continue des processus. Licence en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent. Expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire. Maîtrise des outils bureautiques et capacité d’analyse des risques. Sens de la communication, rigueur, dynamisme et orientation performance.

Capacité d’adaptation, organisation, planification et leadership positif.