Job description
Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM Country: Poland Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM (Komunikacja marketingowa) Twój zakres obowiązków: Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji.
W szczególności do Twoich zadań należeć będzie: tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych, prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty, zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek, przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowych współpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi, odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych, analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych, rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów, inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,, wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym, praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów, wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.
Wymagania: minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej, doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital, umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia, praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi, umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje, swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading, klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience, inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań, dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów, komunikatywną znajomość języka angielskiego, bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.
Mile widziane: znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych, doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości, znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloud umiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript, doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi, znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np.
CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej Oferujemy dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna dostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckie kursy języka angielskiego i nie tylko prywatną opiekę medyczną – Medicover kartę Multisport elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego możliwość pracy w systemie hybrydowym program Buddy program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie możliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodziny program zniżek na usługi firmowe dodatkowe świadczenia socjalne dostęp do platformy psychologicznej parking samochodowy dla pracowników parking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy rowerem Program „na bank bez barier!
” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności. przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingowe przestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksu Etapy rekrutacji: Rozmowa telefoniczna z naszą Rekruterką Zdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBP Kawa rekrutacyjna w biurze Decyzja Przyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.