Job description
亮点 / Highlights: 1.有机会接触行业头部客户决策层； 2.部门内部成长与发展空间大。
岗位职责 / Duties: 1.负责拆解部门工作目标，发掘关键机会点，预见并改善制约销售达成的问题，做好过程管理，保障工作目标顺利达成； 2.协助leader管理团队，搭建销售运营管理体系和规则，提升团队管理效率与质量，定位和发现问题，并通过制定措施有效改善； 3.负责KA客户运营，定期组织客户沟通，定期拜访进行专业复盘，为服务满意度，客户保有率、订单量负责； 4.负责收集引导客户需求，通过过程数据拆解分析，深入挖掘业务痛点，并输出打法策略，协助解决履约问题，提升客户满意度； 5.根据业务发展情况梳理相应工作流程，及推进机制，对内协调必要的产研、运力资源等，保证内部高效协同； 6.高效响应客户异常问题，并持续梳理和迭代客诉解决机制，能通过线上数据和线下调研走访，定位出履约问题背后的原因，并提出专业解决方案。