Job description
Мы — редакция сервисных коммуникаций, которая помогает разрабатывать удобные сервисы для поддержки Сбера во всех каналах. Ищем редактора.
-
Редактировать ролики для голосовых ботов Сбера: делать их понятными, дружелюбными и заботливыми.
-
Редактировать текстовые сценарии для приложения СберБанк Онлайн: делать реплики ботов понятными и ёмкими.
-
Писать шаблоны ответов, которые операторы отправляют клиентам. Переводить с банковского языка на человеческий.
-
Участвовать в разработке коммуникационных навыков ИИ-агентов: писать, редактировать и тестировать промпты, чтобы они учитывали редполитику и TOV банка.
-
Писать о сложном в мире клиента. Создавать позитивный пользовательский опыт.
-
Опыт работы редактором от 3 лет, желательно в продуктовой или сервисной редакции. Плюсом будет опыт работы с голосовыми ботами.
-
Знание базовых принципов редактуры и трендов.
-
Умение работать с редполитикой и TOV.
-
Понимание, чем отличаются тексты для СМС, мейла, виртуального ассистента в чате, голосового бота на звонке.
-
Навык отстаивать собственные решения и аргументировать правки.
-
Искренний интерес к ИИ-инструментам в работе.
-
Комфортный современный офис на Кутузовском, 32
-
Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
-
Корпоративный спортзал и зоны отдыха
-
Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
-
Программа адаптации и помощь руководителя на старте
-
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
-
Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
-
Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
-
Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
-
Корпоративная пенсионная программа
-
Корпоративные мероприятия