Job description
1.负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量和效率把控; 2.负责按照订单任务,标准有效准确地进行车辆维修,并记录维修工单,并对上门服务体验负责; 3.负责在服务前提前诊断识别用户潜在需求和关联服务动作,确保早上门服务一次解决率指标达成; 4.高效地处理多项任务和判断优先级,在预期时间完成工单任务路径规划,以最优行动路线规划服务路径,实现效率成本最优; 5.负责车载设备和服务车辆检查,定期保养车辆,查询违章、保险、年审信息,确保车上安全用品和工具健康状态。