Zusatztätigkeit Trainer Callcenter Inbound– Versicherung (w/m/d)

Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du im Rahmen einer Zusatzvereinbarung verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München oder Rostock.

Deine Aufgaben: Du bist für die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz zuständig Du unterstützt die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit Freude am Training sowie eine vollständiger Assistance-Frontausbildung Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Der Umfang der Zusatzvereinbarung beträgt ca.

4-8 Tage pro Monat. Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice an den Standorten Rostock und München. Wir sind jedoch auf für Kolleg:innen offen, die bereits jetzt zu 100% aus dem Home-Office arbeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.