Job description
- 全球售後服務團隊管理。
- 客服策略擬定、流程規劃、資源分配、日常營運管理。
- 服務合約與條款協商、報價、利潤及成本分析。
- 技術支持營運管理，指標達成分析。
- RMA 維修工廠管理、KPI產出、TAT 、維修品質。
- 全球客服外包商管理。
要求 / Requirements:
- 大學或研究所畢業。
- 15年以上電子產品售後服務規劃或RMA相關工作經驗。
- 10年以上售後服務團隊管理經驗，跨國團隊管理經驗尤佳。
- 熟悉伺服器產業售後服務管理。
- 英文聽說讀寫精通及良好的邏輯思考能力(Toeic 750+)。