Job description
- Coordonner, piloter, organiser et maintenir le système de management de la qualité et sa déclinaison au sein des équipes et processus clés du système de management de la qualité
- Mettre en œuvre les outils de suivi du système de management de la Qualité et veiller à ce que les processus nécessaires aux systèmes de gestion de la qualité soient mis en œuvre et maintenus
- Assurer la bonne exécution du système de contrôle qualité (plan de contrôle, mode opératoire, etc) de la filiale
- Contribuer à la définition de l’organisation et des politiques / objectifs d’entreprise/ plan de communication et programme liés aux aspects de qualité (objectifs de l'année, les moyens à mettre en œuvre, les modalités de surveillance du budget correspondant)
- Maintenir des systèmes qui favorisent la sensibilisation aux exigences des clients dans toute l'organisation et assurer l'amélioration de l'expérience client tout au long du process
- Aider à répondre à toutes les exigences en matière de service à la clientèle en suivant et coordonnant le traitement des réclamations clients
- Effectuer des visites terrains pour s’assurer de la conformité de l’activité aux standards de SOLEVO et élaborer et suivre les plans d’actions suites à ces visites
- Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifique
- Assurer une veille technologique et concurrentielle et la conformité des documents avec la procédure de gestion documentaire
- Planifier et piloter l’amélioration du système de management EHS au travers des actions correctives et préventives (audits, surveillance, réunions, actions d’amélioration, …)
- Mettre en place un mécanisme de veille réglementaire EHS et comprendre les exigences applicables - Établir ou entretenir les relations avec les différentes institutions représentatives et les organismes tierce partie (CHSCT, syndicats, délégués du personnel, comité d’entreprise, certificateur, organismes de contrôle, institutionnels, médecine du travail, …)
- S’assurer des visites régulières terrain réalisées et coordonner l’échange d’informations et de bonnes pratiques EHSQ entre sites ;
- Participer à la communication, la promotion des politiques EHSQ, sensibiliser, former et encadrer tout le personnel sur les aspects EHSQ
- Gérer les performances du système de management de la filiale, fournir des rapports réguliers et améliorer les indicateurs de performance clés EHSQ de SOLEVO
- Participer à l'analyse des risques, des dysfonctionnements et à la recherche des pistes d'améliorations (formation, procédés de fabrication, organisation de la production, évolution des installations...) et vérifier les résultats des actions d'amélioration
- Mesurer l’efficacité et/ou l’efficience des actions entreprises et mettre en oeuvre et suivre la prévention des risques (environnement et sécurité)
- Veiller à la conformité des installations, des bâtiments et des procédés par rapport aux cahiers des charges et aux normes en vigueur ;
- Vérifier et mettre en place les procédures de contrôle et de prévention par rapport aux risques environnementaux
- Préparer, mettre en place la surveillance et les audits internes ainsi que les audits externes et ceux de fournisseurs ;
- Organiser, effectuer et coordonner les commandes avec les équipes
- Suivre les expéditions depuis le point de départs jusqu’ à la livraison
- Veiller à la bonne arrivée des marchandises et à leur acheminement vers les sites de destinations
- Préparer et vérifier tous les documents nécessaires à l’import (FA, BL, AWB, …)
- Assurer le suivi des expéditions avec les transitaires, fournisseurs, Transporteur, et compagnie Maritime, ainsi que toutes les formalités administratives
- Effectuer les suivis des sinistres éventuels et la gestion des dossiers
- Assurer le suivi des formalités douanière jusqu’ à l’apurement des Documents et leur classement - Être l’interface avec les autorités douanières et les transitaires (PAD, OEA, etc.)
- Réaliser et coordonner les contrôles qualités et techniques à la réception des produits - Être en contact direct avec les autorités compétents (DPV, EXPERT, etc.)
- Contribution à l’apurement des factures - Être en étroite collaboration avec l’équipes finances pour les suivis des DAU jusqu’ au paiement des fournisseurs. Profil
- BAC+3 Scientifique (Préférence Chimie) Diplôme de formation HSE reconnue internationalement - 5 ans d'expérience minimum à un poste similaire
- Maîtriser les normes, la certification ou la labellisation choisie
- Capacité à former et animer des groupes pluridisciplinaires, hétérogènes
- Maîtriser les fondamentaux du management (approche processus / systémique, outils qualité, outils de prévention, méthodologies de résolution de problème,
- Maîtriser les techniques d’audit et la conduite de projets
- Savoir exploiter les méthodes de mesure de satisfaction des clients et des parties intéressées - Être à l'écoute, disponible et s'adapter - Être très rigoureux(se) et précis(e)
- Disposer d’un esprit de synthèse (capable de résumer des situations complexes, de faire ressortir l’essentiel)
- Savoir négocier et argumenter
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques de gestion - Être ouvert d’esprit, humble et enclin à la remise en question ; - Être autonome, savoir gérer son temps (voire celui des autres…) ; - Être intègre et objectif vis-à-vis des individus et des situations
- Maîtrise des outils (SIG-OC, GASINET, MIDAC,)
- Connaître la réglementation des douanes et du transport des marchandises et des incoterms
- Connaissance des outils IT (ERP et autres)
- Bonne compréhension des processus d’assurance transport