Job description
- Gestion et recouvrement du portefeuille des agents débauchés (AD)
- Passation, avec les agents commerciaux du portefeuille avant débauche.
- Suivi commercial (communication et relation client) avec les clients des AD.
- Suivi des paiements des clients en défaut.
- Gestion des SAVs.
- Recouvrement du portefeuille à risque des agents actifs.
- Visite et expertise (confirmation des informations) des nouveaux clients (NC) injoignables durant le call de satisfaction.
- Recouvrement des clients des agents actifs en défaut de paiement : retard 30 jours (PAR30).
- Suivi des promesses de paiements reçues.
- Reprise du kit : Validation, avec le RR, des cas à déposséder.
- Envoi et suivi expédition vers le siège des kits dépossédés.
- Nettoyage des comptes en Written-Off : récupération des kits des clients irrécouvrables. Profil
- Min BAC+2 en Droit, Commerce, Économie ou Gestion et/ou expérience sur un poste équivalent.
- Expérience d’un an dans le recouvrement ou similaire
- Bonne maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Connaissance des dialectes malgaches.
- Titulaire d’un permis A et maîtrise de la conduite d’une moto cross
- Polyvalent
- Art de la négociation et de la persuasion
- Empathie
- Rigueur
- Familier avec l’environnement rural