Job description
Pedidos. Ya forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. Pedidos. Ya es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios.
Pedidos. Ya opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó Pedidos. Ya Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Ser el único referente local y punto de contacto para los stakeholders de operaciones del país y el equipo Regional, traduciendo las políticas corporativas en procesos ágiles para el negocio local Garantizar el cumplimiento de las normativas legales locales y las politicas y procedimientos establecidos a nivel Regional, y liderar los comités de crisis locales ante desvíos críticos o retiros de producto (recalls) Ejecutar el plan de auditorías y visitas técnicas E2E, abarcando proveedores estratégicos, DCs& HUBs y DMarts, dando seguimiento a las No Conformidades y desvios detectados en las mismas.
Definir, analizar y gestionar los principales KPIs de Food Safety & Quality Local, diseñando y ejecutando acciones de mejora continua ante desvíos operativos. Controlar la ejecución de los chequeos operativos periodicos en tienda, realizando verificaciones in situ y por sistema de registros de temperatura, registros y efectividad de control de plagas, rotación de stock por FEFO, estado higiénico-sanitario y mantenimiento edilicio.
Gestionar e investigar los reclamos de clientes relacionados con la calidad de los productos y del servicio en las tiendas, implementando acciones preventivas para minimizar recurrencia y garantizar una experiencia extraordinaria. Asegurar el conocimiento y estandarización de los requisitos regulatorios y de las políticas regionales, traduciéndolos en rutinas diarias sencillas para la operación de campo.
Participar en proyectos locales y la implementacion de nuevos procesos que optimicen la experiencia del cliente, garantizando los más altos estándares de inocuidad alimentaria de punta a punta. Profesional de Ingeniería en Alimentos, Química, Lic. en Nutrición o carreras afines. Con al menos 3 años de experiencia laboral, en posiciones similares.
Capacidad analítica, pensamiento crítico y resolución de problemas. Orientación a la mejora continua y autonomía. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. En Pedidos. Ya, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.
Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización.
Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a Pedidos. Ya. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #Cultura. PeYa #La. Diversidad. Nos. Potencia