【26-EP-6】【CX企画推進】VOC・市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画・推進 　※メンバークラス※

１．業務内容 本ポジションでは、顧客の声（VOC）や市場データを起点に、CX（顧客体験価値）向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。 膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。

顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化 競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析 顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり 分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援

関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業… ［more］