Job description
Команда управления клиентским опытом Сбера ищет бизнес-аналитика для участия в крупном проекте по созданию персонализированных выгод и привилегий для клиентов. Мы развиваем систему, которая помогает улучшать взаимодействие клиентов с банком, увеличивает их лояльность и способствует росту доходов. Проект охватывает полный жизненный цикл клиента: от привлечения до развития долгосрочных отношений.
Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придёт приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером. Диалог займёт примерно 10 минут.
Его задача – уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!
-
глубокий анализ клиентских путей (customer journey), поиск точек роста и узких мест
-
формирование и проверка гипотез на основе данных
-
оценка влияния изменений на бизнес-показатели
-
подготовка аналитических выводов и рекомендаций для команды и руководства
-
формирование гипотез для исследований
-
организация и проведение АБ-тестов
-
работа с интерфейсами и визуализациями данных
-
взаимодействие с дизайнерами и разработчиками для внедрения изменений.
-
опыт работы бизнес-аналитиком или специалистом по клиентскому опыту (CJE) от 3 лет в финансовом секторе
-
уверенное владение SQL и Excel
-
опыт работы с данными и метриками роста
-
системное мышление, ориентация на результат
-
умение принимать решения на основе цифр
-
опыт использования ИИ инструментов в работе
-
навыки передачи задач дизайнерам.
-
комфортный офис по адресу Соймоновский проезд, 5
-
формат работы - гибрид
-
уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
-
программа адаптации и помощь руководителя на старте
-
ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
-
гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
-
бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
-
вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
-
корпоративная пенсионная программа
-
корпоративные мероприятия.