Job description
部门介绍： 京东保险作为京东科技金融业务的核心板块，始终秉持“保险让生活更美好”的初心，依托“京东安联财险”、“京东保险代理”及“京东保险经纪”三张金融牌照，构建起内外协同、全域覆盖的服务体系。伴随2025年香港财富管理业务的崭新启航，我们的服务版图与综合能力持续拓展。 对内，我们深度赋能京东集团各业务线，为集团生态的稳健运行提供扎实保障；对外，我们为超3亿个人用户、数万家优秀企业与金融机构，提供贯穿售前、售中、售后的全链路风险解决方案，业务覆盖生活消费、健康医疗、企业经营、产业供应链等多维场景。我们的全球服务能力也日益深化，目前已为华为、比亚迪等企业的海外员工福利提供跨域保障，持续助力中国企业出海。 如今，我们正积极拥抱AI浪潮，将智能技术深度融合于产品创新与理赔服务中，持续推动体验与效率的双重提升。未来，AI仍将是我们拓展保障边界、重塑保险价值的重要引擎。 如果你也对“科技+保险”的未来充满期待，渴望在快速发展的金融科技前沿参与业务拓展、服务全球客户，欢迎加入我们。共同打造“买保险·上京东”的行业标杆，让保险因技术而有温度，因创新而更可信赖。
岗位职责： 1.依据公司业务规划发展，达成公司所下达的考核目标； 2.负责在线客户维护，提高客户满意度，提升用户对平台的认可度； 3.负责在线用户的一对一沟通，结合客户需求提供信息咨询，保单分析，健康分析等全方位服务，提供个人及家庭完整的保障计划及解决方案； 4.持续经营：做好客情关系的维护与发展，根据客户不同阶段的需求，匹配解决方案； 5.用户加微：在用户运营和客户管理框架体系下，引导用户添加后端转化人员企微，建立业务的持续发展及流量沉淀。
任职要求 / Qualifications: 1.本科及以上学历； 2.认可互联网、保险行业，有保险从业或保险内勤经验尤佳； 3.沟通及建立信任能力强，具有良好的亲和力，用户服务意识佳； 4.积极主动性好，目标感强，有抗压力及耐力。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。