Job description
亮点 / Highlights: 1、直接参与销售团队的核心运营工作，通过知识库建设和流程优化，显著提升销售团队的工作效率和业绩表现，对业务增长有直接贡献。 2、有机会主导或参与销售工具开发等关键项目，提升跨部门协作能力和项目管理能力。 3、岗位涉及数据分析、流程优化、知识管理、跨部门协作等多维度能力，有助于培养全面的运营思维和专业技能。 4、与优秀的销售团队和跨部门伙伴紧密合作，学习前沿的业务知识和运营方法。 5、部门重视知识沉淀和效率提升，提供丰富的培训资源和成长机会。
岗位职责 / Duties: 1、知识库建设与管理 ①负责销售知识库的搭建、维护与优化，包括产品知识、销售话术、常见问题解答（FAQ）、流程SOP等内容的整理、更新和结构化存储。 ②定期收集销售团队对知识库的使用反馈，分析使用数据，识别内容缺口和更新需求，推动知识库持续迭代，确保内容的时效性、准确性和易用性。 ③负责知识库机器人的更新与迭代，推动知识库机器人使用率提高、回答准确率提高。
2、销售效率提升与流程优化 ①深入理解销售全流程，识别流程中的低效环节和痛点，提出优化建议并推动落地。 ②结合业务需求，制作清晰易懂的SOP操作手册、流程图解等工具，提升销售团队执行效率。 ③协助开发或优化销售工具，提升一线销售的工作效率。 ④处理销售日常工作中的TT工单，协同流程优化。
3、特定项目协同-项目推进与数据分析 ①理解特定项目的逻辑目标与路径，协同推动项目落地与运营。 ②通过SQL等工具提取销售数据、产品数据、市场数据，进行清洗和整理，确保数据准确可用。 ③运用基础数据分析方法，发现销售过程中的问题、产品推进中的问题，识别业务机会，形成分析报告并提出改进建议。
4、跨部门协作与沟通 ①与产品、服务、合规等部门有效沟通，协同解决销售团队反馈的问题，推动工作进展。 ②主动建立定期沟通机制，清晰表达销售团队和房东侧的需求与反馈，并将其他部门的意见转化为销售团队可执行的语言或方案。 ③代表销售和房东，在公司内部（如与产品部门沟通时）为其“发声”，争取资源或推动改进。