Job description
Primary Location : LAON, France At Solina, our community of close to 5,000 people share a passion for food and live our entrepreneurial culture. We design customised savoury solutions for our clients operating in the food industry, food service, butchery and nutrition markets. With sustainability at the heart of our business model, we aim to produce food that is good in every sense of the word: delicious, nourishing, affordable, sustainable and convenient.
Solina is a fast-growing business, with around 50 production sites and R&D laboratories present in more than 19 countries mainly in Europe and North America. By constantly rethinking culinary solutions, we make food matter for people and the planet . If you're ready for a new adventure in a dynamic, expanding, passionate, international company, join us !
Pour notre filiale Fruits & Créations, située à Laon, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) et polyvalent(e) afin de soutenir son développement, Vos missions principales : Assurer le bon déroulement du cycle de commande client, depuis la saisie jusqu’à la livraison et la facturation, en garantissant : La satisfaction client, La fiabilité administrative, La coordination entre commerce, production, logistique et qualité.
Gestion des commandes clients Réception et saisie des commandes clients dans l’ERP Vérification des conditions commerciales et tarifaires Validation des délais et disponibilités produits en lien avec la planification en production Suivi des accusés de réception Gestion des modifications et urgences Coordination interne Interface quotidienne avec : production, planification, achats, logistique, qualité, commerce.
Suivi des priorités clients et arbitrage opérationnel Anticipation des ruptures ou retards Suivi logistique Organisation des expéditions avec les transporteurs Gestion documentaire : BL, factures, documents export éventuels, certificats qualité. Suivi des livraisons et gestion des litiges transport Relation clients Contact quotidien avec les clients BtoB Suivi des demandes et réclamations Communication proactive Participation à la qualité de service client Facturation & administratif Contrôle de cohérence commandes/factures Gestion des avoirs Mise à jour des bases tarifaires et données clients Suivi administratif des contrats ou référencements Reporting : Mise à jour des tableaux de bord ADV Compétences recherchées Maîtrise des outils bureautiques Utilisation d’un ERP Gestion administrative des flux clients Connaissance supply chain/logistique Profil recherché Rigueur et organisation Réactivité Sens du service client Excellent relationnel Gestion des priorités Capacité à travailler dans un environnement dynamique Atouts supplémentaires Connaissance du secteur agroalimentaire Expérience clients QSR / industriels / boulangerie-pâtisserie CDD 6 mois We are open to talents of all backgrounds.
Our recruitment process is based on competences, and we openly welcome all candidates of all types according to our DEI Commitment