Job description
Desde nuestra división RAS Recruiting , especializada en selección directa, te acompañamos en la búsqueda de tu nuevo proyecto profesional. Actualmente, estamos reclutando un/a profesional de Customer Service para incorporarse a una compañía en la zona de Girona. 🎧 ¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES? Gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde su recepción hasta el seguimiento de la entrega y la facturación.
Asesorar a los clientes sobre productos, disponibilidad, plazos y características técnicas, ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. Atender consultas comerciales y administrativas, preparando presupuestos y realizando el seguimiento de las ofertas en coordinación con el equipo comercial. Realizar el seguimiento de las existencias y de las necesidades de los clientes, garantizando una correcta planificación de los pedidos.
Gestionar incidencias, reclamaciones y consultas, coordinándose con los diferentes departamentos para asegurar una resolución ágil y eficaz. Mantener actualizada la información de los clientes y velar por la correcta gestión de los datos en los sistemas internos. Dar soporte al departamento comercial en el seguimiento de clientes, la elaboración de informes y estadísticas comerciales.
Coordinar la gestión de muestras y otros servicios relacionados con los clientes. Colaborar con los distintos departamentos para garantizar el correcto desarrollo de los procesos internos. Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar los procedimientos y la calidad del servicio. Dar apoyo en auditorías internas, visitas de clientes y otras actividades propias del departamento cuando sea necesario.
✅ ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Formación mínima en ESO, FP o estudios universitarios relacionados (Administración, Idiomas, Atención al Cliente o similar). Experiencia previa de al menos 2 año en posiciones de atención al cliente o soporte (preferible en entornos B2C o e-commerce). Habilidades comunicativas claras y orientación al servicio; capacidad para gestionar situaciones de estrés con profesionalidad.
Manejo de herramientas ofimáticas y experiencia con SAP/ S4 HANA
- Excel nivel alto. Nivel de idioma: inglés nivel alto - alemany valorado. Actitud proactiva, capacidad de trabajo en equipo y compromiso con la mejora continua. 💼 ¿QUÉ TE OFRECEMOS? Contrato indefinido. Jornada completa con horario de lunes a viernes; posibilidad de horarios flexibles. Salario competitivo, definido según experiencia y responsabilidades. Formación continua, onboarding estructurado y oportunidades reales de desarrollo profesional dentro del grupo. Ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Si te entusiasma ofrecer un servicio excepcional al cliente, resolver problemas con eficacia y crecer en un entorno dinámico, ¡queremos conocerte! Envía tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional. 🚀