Job description
岗位职责及目标 1、基于公司产品以及客户业务模式，建立和维护客情关系，解决客户日常遇到的问题，以客户视角做好全生命周期触点管理，不断提升客户体验； 2、日度监控运营异常，前置发现项目运营问题，分析运营问题产生原因，督促运营侧快速闭环异常，确保满足客户需求，达成KPI指标； 3、基于客户生命周期管理，快速洞察商机，延伸合作场景
任职要求 / Qualifications: 任职要求 1.教育背景 学历要求：大专及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销等相关专业优先，专业不限； 2.工作经验 工作经验：3-5年物流行业客户管理或销售相关工作经验，具备丰富的客户资源和良好的客户关系维护能力； 3.能力要求： 客户管理能力：具备优秀的客户沟通技巧和客户关系维护能力，能够有效识别客户需求，提供专业的物流解决方案； 项目管理能力：具备一定的项目管理经验，能够协调内外部资源，推动项目顺利实施； 数据分析能力：具备基本的数据分析能力，能够通过数据分析指导销售策略的制定与调整； 4.基本素质 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与内部团队及外部客户建立良好的合作关系； 解决问题的能力：具备独立分析和解决问题的能力，能够在面对客户投诉或项目问题时，迅速提出有效的解决方案； 责任心：具有强烈的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力，确保客户满意度； 创新思维：具备创新意识，能够不断学习行业动态，探索新的客户管理和销售模式，提升服务质量和客户体验。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。