Xiaomi

技术支持工程师(扫地机&清洁电器及生态链方向)

Xiaomi

BeijingFull-timePosted Aug 14, 2025

Job description

【岗位职责】1. IPD流程服务代表,预防及降低产品设计研发阶段的潜在服务风险;2. 产品在服务端产生的质量问题预警及推进改善;3. 服务端疑难产品问题跟进解决;4. 负责编写产品技术知识与文档,参与一线服务人员技能培训,保障一线人员技术服务能力;5. 服务工治具的创新及优化,提高服务人员解决问题能力;6. 负责项目功能测试、外观标准、BOM组合方案、故障代码等资料撰写与运营;7. 负责服务不良物料分析、产品类技术升级鉴定,协助处理解决紧急突发事件。