Job description
Vos missions Sous la responsabilité du Directeur Après-Vente, vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des clients dans le cadre des opérations d'entretien et de réparation de leur véhicule. À ce titre, vous serez amené(e) à : Accueillir les clients et identifier leurs besoins Conseiller les clients sur les prestations à réaliser et les accompagner tout au long de leur parcours après-vente Planifier les interventions en lien avec les équipes atelier Établir les ordres de réparation, devis et factures Assurer le suivi administratif des dossiers et veiller à leur bonne conformité Informer les clients de l'avancement des travaux et des éventuelles interventions complémentaires Restituer les véhicules et présenter les travaux réalisés Participer au développement de l'activité après-vente par la promotion des produits et services proposés par la concession Garantir un haut niveau de satisfaction client dans le respect des standards de qualité de la marque Profil recherché Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, automobile ou titulaire d'un CQP Réceptionnaire Après-Vente Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans le secteur automobile Une expérience dans l'univers du véhicule industriel ou utilitaire léger serait appréciée Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques Vous avez un intérêt marqué pour l'automobile et les métiers de l'après-vente Vous souhaitez évoluer au sein d'une marque reconnue pour son excellence et la qualité de son service Pourquoi rejoindre Ghistelinck Mercedes ?
Rejoindre Ghistelinck Mercedes, c'est intégrer un groupe solide et reconnu, offrant un environnement de travail stimulant et des perspectives de développement professionnel. Formations régulières pour développer vos compétences Accompagnement à votre intégration et à votre montée en expertise Opportunités d'évolution au sein du groupe Titres-restaurant de 11 € pris en charge à 60 % Mutuelle prise en charge à 100 % pour le premier ayant droit Rémunération À partir de 2 500 € brut par mois, selon votre expérience et votre niveau d'expertise.