Job description
【销售运营】 1、业务策略与目标：负责业务目标、策略拆解、业务流程的制定，把控重点过程保障业务目标达成； 2、行业与业务运营：熟悉酒店集团/代理供应商业务经营模式，具备系统直连运营经验，从行业看供给体系质量，就阶段目标拆解C/B端相关的模块运营提升计划，负责全流程的日常运维工作； 3、供给与直连体系运营：组织商家/业务团队/产研团队协同，负责商家的供给价格体系接入，营销供给能力建设，业务经营场景的供给漏斗各层系统化监控，持续优化流程保障整体的稳定性； 4、客户需求运营：基于客户需求，与内部业务团队协同交付供给的相关价格政策、房态保障、会员权益、服务履约等保障； 5、跨团队协同：主导项目管理，推动业务、产品、营销等团队协同，基于业务场景搭建解决方案，支撑业务执行落地；
【客户运营】 1、售前阶段与销售团队配合，提供酒店板块对客解决方案，助力签约； 2、售中阶段与交付团队协同，确保客户快速上线； 3、售后阶段响应客户需求并挖掘潜在机会，制定实施计划提升酒业绩； 4、日程运营中协同客服团队并整合酒店部门内部资源处理订单协调、投诉等事宜； 5、接收并梳理客户对于酒店板块运营的反馈建议，推进内部产品更新迭代； 6、整合客户需求为供给侧提供相关结论，为供应链团队策略决策提供支持。
任职要求 / Qualifications: 【销售运营】 1、3年以上酒旅行业经验，有TMC、OTA平台，销运、商家运营项目运营经验优先 2、业务上有自驱力，有要性，有较好的抗压能力，能横向跨团队沟通协作； 3、优秀的数据导向业务分析能力，能够在复杂的业务场景中快速定位问题，制定解决方案； 4、具备初级运营思维，善于总结和发现问题，逻辑清晰在工作中能沉淀方法，有较强的较强的自我管理能力、理解能力。
【客户运营】 1、全日制统招本科及以上学历，有较好英语基础优先； 2、具备3年以上相关行业经验；有TMC、OTA、酒店集团工作经验者优先； 3、熟悉酒店及差旅行业，对本土市场有一定了解； 4、熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，对数据分析具有敏感度； 5、有较强的客户服务意识及责任心； 6、具备较强的逻辑思维表达能力，善于跨部门沟通协助。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。