Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Intensive Betreuung und kontinuierlicher Ausbau der Kundenbeziehungen Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Logistik hinsichtlich aller vertrags- und auftragsrelevanten Kundeninformationen Prüfung der Warenverfügbarkeit mithilfe des Planungssystems Occasee für die Standorte Emmerich und Düsseldorf Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen und Transporten im internen sowie externen Umfeld Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung sowie proaktive Steuerung bei Lieferengpässen oder Überbeständen Erfassung und Verwaltung von Kundenbestellungen im ERP-System einschließlich Überwachung, Mengen- und Lieferterminänderungen, Stornierungen sowie Auftragsabschlüssen Proaktives Kontraktmanagement Organisation und Versand von Transportaufträgen an beauftragte Speditionen für die Standorte Emmerich und Düsseldorf Abwicklung nationaler und internationaler Exportsendungen per Luft-, LKW- und Seefracht Pflege und Ausbau der Zusammenarbeit mit Speditionen im Bereich Disposition Planung und Koordination kurzfristiger Lieferungen Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnvorgängen Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen Bearbeitung von Exportdokumenten im Intercompany-Geschäft Buchung von Stock Transfer Orders Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen Planung und Organisation von Retouren Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten Erfassung und Verwaltung von Mustersendungen Versand von Zertifikaten an Kunden Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.

B. Industriekaufmann/-frau oder Speditionskaufmann/-frau, oder eine vergleichbare Qualifikation (IHK) Berufserfahrung im Customer Service Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie, gepaart mit einer offenen und kollegialen Haltung Hohe Flexibilität, Geduld und eine positive Einstellung zum Kundenservice – Sie sind ein echter Teamplayer, der auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert denkt Bereitschaft, Konflikte konstruktiv zu lösen und proaktiv Verbesserungen anzustoßen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office und dem Warenwirtschaftssystem SAP Verantwortungsbewusstsein und Loyalität gegenüber Team und Unternehmen Gute Produktkenntnisse sind von Vorteil Eine herausfordernde Tätigkeit in einem aktiv nach Wachstum strebenden Unternehmen Ein tolles Team: einen gelebten Teamgeist, ein ausgeprägtes Gemeinschaftsgefühl, ein freundschaftliches Miteinander und eine erlaubte Fehlerkultur Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten Eine attraktive Vergütung der chemischen Industrie, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaubstage Ticketsprinter (Vergünstigungen auf regionale Event- und Freizeitangebote) Betriebsmedizin vor Ort und Unterstützungsangebote Job-Rad, Firmenevents und eigene Kegelbahn Gruppenunfallversicherung Sportangebote (Kostenbeteiligung am Fitnessstudio und Firmenlaufgruppe) Betriebskantine mit Firmenzuschuss zum Essen (täglich wechselndes Menü, Salate und Bowls) Wir leben unsere Werte!

Werden Sie ein Teil davon. Es gibt viele gute Gründe bei KLK zu arbeiten – machen Sie sich selbst ein Bild. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Klicken Sie dafür einfach unten auf " Auf diese Stelle bewerben " und füllen Sie das kurze Bewerbungsformular aus.