Job description
Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
Aufgabenbeschreibung Als Leiter
- Head of (Personalführung, Kundenservice, Vertrieb) tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeitenden im Sinne der Konzernführungsgrundsätze. Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören weiterhin: Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeitenden, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz Sie vertreten Vertriebs- und Qualitätsergebnisse auf übergeordneter Managementebene Sie arbeiten in Projekten mit Anforderungen Sie verfügen über ein Studium (Personalführung, Kundenservice, Vertrieb) oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld (entsprechendes einsetzen) Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus : Kenntnisse im Skillmanagement Kenntnisse im Kundenservice Kenntnisse im Vertrieb Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag https://www.linkedin.com/company/telekom