Conseiller.ère en gestion des réclamations SST

Pour notre client: le Centre de Données Maritimes Inc. Lieu : Cité-du-Havre, Montréal (secteur du Port de Montréal) Type de poste : Permanent – temps plein Horaire : 35 heures / semaine À propos de l’organisation Le Centre de Données Maritimes soutient les employeurs du secteur maritime dans la gestion administrative et opérationnelle de leurs activités, notamment la gestion de la paie et des réclamations de lésions professionnelles.

L’équipe agit à titre de partenaire de confiance auprès des employeurs et des syndicats du milieu maritime. Grâce à la rigueur de ses processus et à la qualité de son accompagnement, l’organisation est reconnue pour la fiabilité de ses services et la qualité de ses relations de travail. Vous évoluerez au sein d’une petite équipe stable et expérimentée d’une douzaine de professionnels, dans un environnement où la collaboration, la confiance et le professionnalisme sont au cœur des pratiques.

Le rôle Relevant du Directeur – gestion des réclamations SST, le ou la Conseiller(ère) en gestion des réclamations joue un rôle clé dans l’accompagnement des travailleurs blessés et dans la mise en place de stratégies favorisant leur retour durable au travail. Ce poste combine analyse administrative et gestion humaine des dossiers, avec un accent important sur la compréhension des limitations fonctionnelles, la coordination des suivis et la collaboration avec les différents partenaires (employeurs, travailleurs, syndicats, médecins-conseil).

Le rôle comporte environ 70 % de gestion administrative et analytique et 30 % d’accompagnement et de suivi de dossiers. Principales responsabilités Gestion des dossiers de lésions professionnelles Assurer la gestion complète des dossiers de lésions professionnelles. Analyser les informations médicales et administratives afin d’orienter les stratégies de gestion.

Maintenir les dossiers à jour (résumés, suivis médicaux, décisions, communications). Effectuer les suivis requis auprès de la CNESST. Retour au travail et réadaptation Élaborer et mettre en place des plans de retour au travail et des assignations temporaires. Rencontrer les travailleurs accidentés afin d’assurer un suivi régulier de leur situation.

Accompagner les travailleurs dans leur démarche de réadaptation et favoriser leur mobilisation vers un retour au travail. Évaluer les possibilités de retour en emploi lorsque des limitations fonctionnelles sont présentes. Coordination avec les partenaires Collaborer avec les médecins-conseil et coordonner les expertises médicales lorsque requis.

Assurer une présence occasionnelle chez les employeurs et soutenir le processus d’assignation temporaire. Entretenir des relations professionnelles avec les employeurs, les syndicats et les autres partenaires du milieu. Vulgariser les enjeux médicaux et administratifs auprès des différents intervenants. Analyse et amélioration des pratiques Participer à l’analyse d’accidents et à l’identification de pistes d’amélioration.

Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des processus internes de gestion des dossiers. Profil recherché Nous recherchons une personne qui combine rigueur analytique, sens humain et capacité d’intervention dans un contexte parfois exigeant. Formation Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent, par exemple : Relations industrielles / RH, SST, kinésiologie, ergothérapie, physiothérapie, psychoéducation, travail social ou domaine connexe Expérience Expérience pertinente en relations de travail, réadaptation, SST ou gestion de dossiers d’invalidité Expérience en mutuelle de prévention ou en gestion CNESST — un atout Expérience dans un milieu syndiqué — un atout Compétences recherchées Excellente capacité d’analyse et sens du détail Grande rigueur professionnelle Capacité à comprendre et interpréter des informations médicales Aptitude à vulgariser des notions complexes Très bonnes habiletés rédactionnelles Bon jugement et intégrité professionnelle Excellentes habiletés relationnelles Empathie et écoute, tout en étant capable de maintenir un cadre professionnel clair Capacité à évoluer dans un environnement syndiqué et à respecter les conventions collectives Le poste demande également une bonne connaissance de la réalité du travail et des limitations fonctionnelles, ainsi qu’une capacité à trouver des solutions concrètes favorisant le retour au travail.

Conditions de travail 35 heures par semaine Mode de travail hybride : présence au bureau et déplacements Déplacements occasionnels au Port de Montréal Permis de conduire valide et véhicule requis Bureau individuel Stationnement sur place Avantages de se joindre au CDM 4 semaines de vacances Assurances collectives Sun Life (après 3 mois) Régime de retraite avec contribution employeur (6 %, partage 50-50) Boni annuel pouvant atteindre 6 % selon la performance individuelle Horaire flexible Petite équipe stable et collaborative Ambiance conviviale