Job description
亮点 / Highlights:
- 多元的业务场景：我们将深入了解员工生命周期中多样的人力资源服务的业务场景及产品，关注员工生命周期的关键时刻和交互体验，并通过优化流程、引入自动化和智能化服务，不断提升员工体验；
- 大共享交付的新视角：打破单一职能模块的视角，和团队一起站在端到端的角度设计规则和流程，并推动创新落地。
岗位职责 / Duties:
- 统筹HR运营中心特定领域运营管理，开展政策研读、落地执行与标准化体系搭建，保障业务高效、合规、稳定运营。
- 立足AI与数字化趋势，主导员工服务全链路流程重构与体验优化，推动传统服务模式向智能化、自动化迭代升级，持续提升运营效率与员工体验。
- 牵头HR智能系统需求梳理、产品化设计与功能落地，协同产品及技术团队推进AI应用、自助服务、流程自动化等能力建设，支撑HR运营中心数智化转型。
- 搭建数据驱动的运营指标体系与可视化看板，通过数据监控与洞察持续诊断痛点、迭代策略，实现运营效能可量化、可优化、可提升。
- 开展员工用户研究与服务运营，基于反馈推进体验改善项目，普及智能服务应用，不断提升员工服务满意度与内部美誉度。
- 跟踪行业AI创新应用与HRSSC前沿实践，探索千人千面差异化服务、智能咨询、AI决策辅助、运营无人化交付等新技术场景落地，推动HR运营模式持续创新与颠覆式迭代。