Job description
Finomnia è una realtà fintech che lavora ogni giorno per rendere più semplici, efficienti e affidabili i processi finanziari di aziende e istituzioni. Costruiamo e gestiamo piattaforme applicative critiche, con un approccio pragmatico: tecnologia solida, collaborazione tra team e attenzione concreta al risultato. Lavorare in Finomnia significa muoversi in un contesto in cui le idee contano, il confronto è diretto e il contributo individuale ha un impatto reale.
Figura ricercata: Application Maintenance Specialist Per la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una Application Maintenance Specialist da inserire nel team di Help Desk e Service Management. Sarai responsabile della gestione delle segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche , collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti.
🎯 Cosa farai: Fornire assistenza tecnica agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing; Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket : registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura; Analizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all’impatto sul cliente; Effettuare attività di troubleshooting e debug , identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo; Monitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi; Intercettare richieste di evoluzione o modifica del prodotto, valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente; Supportare il processo di change e incident management; Fornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste; Promuovere interventi di miglioramento e ottimizzazione delle applicazioni e delle piattaforme.
🧩Chi cerchiamo: Diploma ad indirizzo Informatico e/o Finanza e Marketing; Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office; Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste; Competenze base di SQL; Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo; Spiccata attitudine al problem-solving; Buona conoscenza della lingua inglese; Capacità di lavorare sia in autonomia che in team ; Forte orientamento al cliente.
Cosa troverai in Finomnia: 💻 Flessibilità: Modalità di lavoro ibrida, per bilanciare concentrazione e collaborazione. 🎓 Learning continuo: Accesso a piattaforme di formazione, percorsi su competenze digitali e opportunità di sviluppo tecnico e trasversale. La formazione è parte del lavoro, non un extra. 📈 Crescita e impatto: Possibilità reale di contribuire al miglioramento di applicazioni e processi, con autonomia e responsabilità.
🤝 Ambiente collaborativo: Contesto diretto, in cui il confronto tra team e con i clienti è parte della quotidianità. 🧠 Welfare e benessere: Sistema di welfare aziendale, pensato per supportare esigenze personali e familiari. 🍽️ Buoni pasto: Ticket da €7 per ogni giornata lavorata, anche da remoto In conformità al D.
lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970 , per la posizione ricercata: E' applicato il Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro per i Dipendenti delle aziende del Terziario, dei Servizi e della Distribuzione (Commercio – Confcommercio); La retribuzione annua lorda di riferimento è compresa fra €29.000 – €32.
- La collocazione all’interno della fascia retributiva di riferimento sopra indicata viene determinata in fase di definizione dell’offerta in modo trasparente e coerente rispetto al profilo professionale della persona selezionata. Non saranno, in ogni caso, richieste informazioni sulla retribuzione percepita nell’attuale o nei precedenti rapporti di lavoro.
L’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm .ii. Processo di selezione Il percorso prevede: 1. screening del CV 2. colloquio HR 3. colloquio tecnico con il team 4. colloquio finale