Job description
En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.
Visión del Rol: Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y una pieza clave en la experiencia ZEM. Con cercanía, profesionalidad y atención al detalle, crearás una acogida cálida y personalizada, acompañando a cada persona desde su llegada hasta su salida, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con el bienestar y la excelencia.
Principales funciones: Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes asegurando que su experiencia sea cómoda, organizada y personalizada. Gestionar el proceso de check-in y check-out, procesar pagos, emitir facturas y realizar el arqueo de caja y el cierre de turno conforme a los procedimientos establecidos. Gestionar reservas, citas y disponibilidad de habitaciones, manteniendo registros precisos en los sistemas internos.
Atender consultas y solicitudes de manera ágil y cercana, ofreciendo recomendaciones sobre servicios, tratamientos o actividades complementarias. Coordinar necesidades especiales y solicitudes con otros departamentos, garantizando un servicio fluido y de alta calidad. Requisitos esenciales:
- Estudios de Grado en Turismo o FP de Gestión Hotelera.
- Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.
- Alto dominio de Inglés y español. Requisitos deseables:
- Formación complementaria en protocolo o atención en establecimientos de lujo.
- Otros idiomas: ruso, árabe, francés, preferiblemente.