Job description
1、负责零售体验和经营分析，与零售共识服务标准，明确服务目标，建立售后服务体系，实现零售满意度提升。 2、负责经营、运营、体验核心指标跟进，XBP异常共性问题梳理，创新项目管理等，并推动行业线改善。 3、负责零售相关业务需求、项目需求和售后问题解决。 4、搭建内单经营&体验数智化系统工具，助力管理决策。
任职要求 / Qualifications: 1、客户管理：具备优秀的大客户管理能力，能够有效维护和拓展客户关系，提升客户满意度； 2、项目管理：有成功的项目管理经验，能够独立策划并执行大型项目，确保项目按时按质完成； 3、沟通协调：具备出色的沟通协调能力，能够与内部各部门及外部客户进行高效沟通，解决合作过程中遇到的问题； 4、数据工具：具备较强的数据分析和工具建设能力，能够通过数据分析、工具建设等指导业务决策，优化服务流程； 5、团队管理：具备团队人才建设、目标管理能力，能够通过招聘、培养、保留等建设合适的人才梯队，并通过合理的职责分工、辅导监督等方式实现团队业绩目标。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。