Chargé(e) de clientèle – Pôle SAV-GES

Au sein de la Direction Relation Client – Financement aux Particuliers, vous rejoignez une équipe dynamique élue « Meilleur Service Client de l’année » en 2025 et 2026.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Une fois formé(e) à nos outils, produits et méthodes, vous interviendrez en tant que Chargé(e) de clientèle pôle service après-vente et gestion de sur l’ensemble des missions suivantes :

· Assurer le suivi de son portefeuille clients et la complétude des dossiers en attentes de justificatifs

· Traiter des procédures spécifiques et sensibles

· Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité

· Identifier et signaler auprès de sa hiérarchie toutes les anomalies ou dysfonctionnements détectés

· Traiter des actes de gestion sur appels téléphoniques ou emails entrants