Job description
Curte tecnologia, inovação e tem agilidade no DNA? Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio! Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais. Se você é Técnico TI Jr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente!
Aqui, você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos, aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo, inscreva-se e venha transformar com a Spassu! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável por apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários, verificar hardwares de computador (HDD, mouses, teclados etc.)
para assegurar funcionalidade, configurar cabeamento de rede, instalar e configurar softwares, dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.
- Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;
- Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;
- Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;
- Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviços acordados;
- Conduzir veículos nos atendimentos externo de TI quando for necessário;
- Informar, sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações, equipamentos e serviços de informática;
- Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes, solicitações, etc.), com auxílio de consultas à Base de Conhecimento, histórico do atendimento e de registro de chamados;
- Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;
- Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;
- Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
- Executar projetos de acordo com a demanda do cliente, exemplo: atualização de sistema operacional, inventário de equipamentos, atualização de antivírus, etc.;
- Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação, diagnóstico ou solução da solicitação do usuário, se necessário;
- Contatar, se necessário, outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente, problema ou requisição a ser tratada;
- Criação de scritps simples para automatização de tarefas;
- Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;
- Realizar atividades correlatas, de acordo com a orientação do gestor. Requisitos Técnico na área de TI. Certificação Microsoft para Windows
- Experiência desejável: 01 ano em Atividades de suporte a microinformática. Conhecimento em Manutenção e Montagem de Microcomputadores, configuração de hardware, navegadores WEB, redes de computadores. Benefícios Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte Well. Hub Gympass