Job description
En CDA somos socios estratégicos de nuestros clientes y nos destacamos en el mercado por nuestra experiencia en el desarrollo de soluciones con metodologías de programación de alta complejidad. Buscamos Desarrollador IVR ( Interactive Voice Response), especializado en el diseño, desarrollo y mantenimiento de soluciones de respuesta de voz interactiva (IVR), integradas a sistemas de atención telefónica y automatización de procesos.
¿Qué vas a hacer? Desarrollar y configurar flujos de IVR , incluyendo menús, mensajes, derivaciones y lógica de negocio. Integrar la solución IVR con sistemas internos (CRM, bases de datos, etc.) Realizar pruebas funcionales y ajustes para asegurar la correcta operación del sistema. Colaborar con equipos técnicos y funcionales para interpretar requerimientos y traducirlos en flujos de voz efectivos.
Documentar los desarrollos y mantener actualizada la configuración de la plataforma. ¿Qué necesitamos de vos? Experiencia en desarrollo y configuración de soluciones IVR (Interactive Voice Response) . Conocimientos en plataformas de telefonía y contact center (Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk u otras similares). Experiencia integrando soluciones IVR con CRM, APIs, bases de datos o servicios web .
Conocimientos de protocolos de telefonía como SIP y conceptos de CTI (deseable). Capacidad para analizar requerimientos funcionales y traducirlos en flujos de atención automatizados. Experiencia realizando pruebas, resolución de incidencias y documentación técnica. Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.
#CDABIENVENIDA: Kit de bienvenida. Cultura flexible: promovemos el equilibrio entre la vida personal y laboral. Programa integrados: acompañamiento a nuevos Colaboradores con acciones grupales y seguimiento individual. Espacios de intercambio: eventos para fomentar el relacionamiento entre Colaboradores. #CDAYTUDESARROLLO: Workshops y charlas técnicas.
Acceso a plataforma de capacitaciones. #CDADÍALIBRE: Día libre de cumpleaños. Día libre por año para chequeos médicos. #CDALICENSE: Licencias extendidas. #CDACONVOS: Reconocimiento por gastos de internet. Cobro el último día hábil del mes. Cobertura médica para vos y tu grupo familiar. Reintegro por gastos de guardería.
¡Sumate a ser #TalentoCDA!