Job description
【岗位概述】 通过升级在线客服系统端技术能力，扩展系统功能并提升客服场景能力复用，实现业务需求交付，保障在满足业务快速发展过程中系统的稳定高效运行，推动用户体验升级与客服智能化战略落地。 【岗位职责】 策略制定 参与客服域移动端架构设计与技术选型，建立客服域移动端iOS/Android/Harmony开发规范与能力标准，确保亿级用户场景下的系统稳定性，满足业务快速发展需求交付。 项目攻坚 主导核心功能的需求分析、系统设计与开发工作，利用行业领先的产品/技术方案提升业务转化，并独立完成模块的开发与维护； 负责iOS/Android应用的包体管理、性能优化、内存管理及稳定性保障，持续提升用户体验； 编写高质量、可维护的代码，参与代码审查，确保代码规范与项目质量。 创新探索 研究端侧一码多端及AIGC平台技术，试点客服业务跨端架构升级及场景AIGC生成覆盖，储备下一代需求交付技术能力。 研究端侧智能体技术，试点LLM与业务场景深度融合，构建具备自主决策能力的下一代智能客服系统。
任职要求 / Qualifications: 【任职资格】 1.学历背景：本科及以上学历，计算机相关专业优先； 2.经验要求：3年及以上，即时通讯/在线客服/AI大模型应用领域经验优先； 3.业务理解：熟悉零售电商行业特性，能快速理解在线客服、客服接待、大模型智能应答相关需求； 4.专业技能：精通岗位方向Swift/Objective-C/Java/Kotlin/ArkTs编程语言，精通UI、多线程、网络编程等移动端常用开发技能；熟练掌握常用开发框架，iOS（CocoaPods、Masonry、GCD、FMDB、Alamofire、RxSwift等）/Android（Gradle、OkHttp、RxJava、Kotlin Coroutines、Dagger、Room等）；熟悉常见软件设计方法论，如MVVM、DDD、Clean、OO、SOLID等设计理念；掌握常用AI通识基础知识，能够运用AI大模型进行项目创新或开发提效；同时掌握常用Web开发技术经验优先；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。