Job description
部门介绍： 我们是京东科技智能资管，致力于建设全中国最大的不良资产管理平台，始终肩负用最文明的方式化解金融风险、修复资产价值、稳定社会信用体系的核心使命，致力于以科技驱动资产管理的专业化与人性化，构建更健康、可持续，有温度的金融生态。 依托数据、技术、资本、AMC牌照四大核心优势，为金融机构及资产持有方提供全周期、多模式、数字化的资产处置解决方案。通过科技与金融的深度融合，我们不仅助力金融机构化解不良资产、优化资产负债结构，更致力维护金融市场秩序，构建金融新生态，推动其文明、长期、稳健发展。目前我们已服务包含京东消费金融以及外部多家大型金融机构，处置的资产规模居于行业前列，切实实现了风险化解、资产盘活与社会效益的协同共赢。 期待不良资产商务拓展、贷后策略与模型、AI产品与技术、贷后运营等领域的优秀人才加入我们，一起构建更健康、更文明、更可持续的不良资产管理行业的未来！
岗位职责： 1.负责内催一线团队管理运营支持，解决日常运营过程中碰到的问题并给予适时指导，确保所支持的团队整体能按时、保质完成公司下达的业务指标； 2.负责团队合规项，严控团队服务质量，确保合规底线，保证各项合规制度有效落地； 3.按照公司要求，协助部门经理、主管确定业务标准制度，落实精细化管理，推动业务流程优化和考核管理； 4.以周度、月度、季度为周期完成部门各项服务、效率指标完成进度分析，提供改善方案； 5.组织业务、技能等培训，辅助团队业绩提升及对新的工作方法或流程的实践； 6.负责团队内作业系统、作业流程优化，确保团队整体运行流畅； 7.及时有效的交付上级交代任务。
任职要求 / Qualifications: 1.大学专科及以上学历，法律及金融背景优先； 2.催收一线外呼作业经验3年以上，过往有消金业务催收经验、催收作业管理及人员培训经验优先录用； 3.客户服务意识强，良好的沟通和协调能力、人际交往能力和语言表达能力； 4.征信记录良好，无逾期记录（包括京东白条金条），入职需要提供征信报告； 5.符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。