Job description
エア・リキードグループは、 フランス パリを本社とし、全世界78カ国に展開する産業と健康に技術とサービスで貢献するガス事業の世界的リーダーであり、創業100年以上の歴史を持つガス事業のグローバルにおけるパイオニアです。全世界64,500人の従業員。グループ全体売上は205億ユーロになります。 日本エア・リキードは1907年に創業。また日本エア・リキードの一員であるエア・リキード・オペレーション㈱は1999年、エア・リキード工業ガス㈱は2009年にそれぞれ創業し、その他関係会社とともに、日々の安全で効率的なオペレーションを通じ、欧米と日本独自の最先端テクノロジーを融合した革新的なイノベーションを世界中のパートナーへ提供しています。 事業拠点は世界78カ国、日本国内では27支店・営業所と事業拠点を広げ、「より安全に」 「より良い製品」 「より高い技術」 をポリシーとし、 常に安全を確保しながらお客様をサポートしています。エア・リキードグループの優れたチーム力とビジネスにおける多様性が堅実で持続的な成長・発展の基盤となっています。 また、グローバルネットワークを生かした海外勤務や国際交流の機会をはじめとして職種やキャリアパスに応じた各種教育プログラムなど人材開発、ダイバーシティー・インクルージョン（多様なバックグラウンド：性別、人種、国籍、宗教など）に力を注いでいます。お客さまから信頼されるパートナーとして、ともに成長できるよう可能性と幅広いチャンスを提供させていただきます。 本ポジションは、日本エア・リキードの『ほぼ全ての顧客』と『営業担当者』の通常業務の窓口となるキーポジションです。 代表的な業務としては、顧客・営業担当者からの問い合わせへの対応、受発注業務、伝票処理業務(システムへインプットを含む)、各種帳票類の作成、出力、送付含むインボイスに関わる業務となりますが、よりプロアクティブなアクション(トレンド分析に基づく顧客アプローチや各種プロモーション活動の助成)もスコープに含まれます。 また、通常業務から得られた問題点を洗い出し標準化・効率化を推進します。 これらのアクションを通じて、正確かつ迅速な対応を実現し、顧客満足度のさらなる向上を目指します。 1 - 顧客対応（営業アシスタント業務） ＜業務内容＞ ・顧客対応（顧客や社内営業担当者からの問い合わせや日常の受発注、新規問い合わせに関する内容） ・営業支援業務 受発注：システムインプット・納期調整業務含む 見積作成、数量報告、問合せに対する取引先への各種対応サポート ＡＬＪが請け負っているメンテナンス作業の案内 各種帳票類（売上票、請求書等）の作成、出力、送付 ・クレームやトラブルに関する問い合わせ対応 2 - 社内関連部門との連携業務 ・社内各関係部門（営業、調達、サプライチェーンなど）業務内容に関する問い合わせ対応 ・社内各関係部門（営業、調達、サプライチェーンなど）との連携、サポート ・社内システムのマスター入力のサポート 3
- CSCスタッフ内のサポート業務 ・派遣社員への助言、指導、業務支援。 ・上長からの指示に対し、部内グループの連携役となる。 4 - 業務効率化 ・担当業務の標準化、業務効率化の提案・実施 あなたはどのように貢献し、成長しますか？ 本ポジションは、日本エア・リキードの『ほぼ全ての顧客』と『営業担当者』の通常業務の窓口となるキーポジションです。 代表的な業務としては、顧客・営業担当者からの問い合わせへの対応、受発注業務、伝票処理業務(システムへインプットを含む)、各種帳票類の作成、出力、送付含むインボイスに関わる業務となりますが、よりプロアクティブなアクション(トレンド分析に基づく顧客アプローチや各種プロモーション活動の助成)もスコープに含まれます。 また、通常業務から得られた問題点を洗い出し標準化・効率化を推進します。 これらのアクションを通じて、正確かつ迅速な対応を実現し、顧客満足度のさらなる向上を目指します。 1 - 顧客対応（営業アシスタント業務） ＜業務内容＞ ・顧客対応（顧客や社内営業担当者からの問い合わせや日常の受発注、新規問い合わせに関する内容） ・営業支援業務 受発注：システムインプット・納期調整業務含む 見積作成、数量報告、問合せに対する取引先への各種対応サポート ＡＬＪが請け負っているメンテナンス作業の案内 各種帳票類（売上票、請求書等）の作成、出力、送付 ・クレームやトラブルに関する問い合わせ対応 2 - 社内関連部門との連携業務 ・社内各関係部門（営業、調達、サプライチェーンなど）業務内容に関する問い合わせ対応 ・社内各関係部門（営業、調達、サプライチェーンなど）との連携、サポート ・社内システムのマスター入力のサポート 3
- CSCスタッフ内のサポート業務 ・派遣社員への助言、指導、業務支援。 ・上長からの指示に対し、部内グループの連携役となる。 4 - 業務効率化 ・担当業務の標準化、業務効率化の提案・実施 あなたは適切な人ですか。 業務経験としては、
- B to B 営業経験、又は営業事務（システムへのデータ登録、請求･売上計上、仕入計上等）に関する業務経験（必須） ・取引先との電話応対の経験、FAX、E-mailなどのデジタルツール使用経験 （必須） ・いくつかのチームとの横断的な業務経験（あれば尚可） ・(社内) ALJ各ビジネスラインの基本的なビジネストランザクションの知識（あれば尚可） 要求されるスキル・知識 - ビジネスマナー・電話応対スキル（必須） - 社内外の様々なステークホルダーとコミュケーションスキル （必須） - 表計算ソフト(Excel及びSpreadsheet）,. Word中級以上 - 英語（初級）（あれば尚可） - 高圧ガス関連資格（あれば尚可） - 会計の基礎知識（あれば尚可） 姿勢としては、 - 顧客志向が強く、環境(顧客環境を含む)の変化に敏感で、常に改善の向上心を持っている人物 - 他者を巻き込む力、コミュニケ ーション能力が高い人物 - 結果志向が強い人物 エア・リキードについて 産業・医療ガスと関連技術・サービスにおいて世界的大手であるエア・リキードは、78か国で約64,500人の従業員を擁し、380万人を超えるお客様と患者様に貢献しています。酸素、窒素、水素は、生命、物質、エネルギーに欠かせない小分子です。これらはエア・リキードが対象とする科学領域であり、1902年の創業以来、エア・リキードの事業の中心にあります。 私たちの多様性は私たちのパフォーマンスを作り上げます。 エア・リキードは、世界中の従業員、お客様、患者様、地域社会の関係者の皆様、そして文化の多様性を受容する、多様で包摂的な職場づくりに総力で取り組んでいます。 私たちは背景や経歴にかかわらず、条件に適合するすべての応募者の応募を歓迎し、検討いたします。多様な組織こそが、個人としても集団としても才能を発揮できる機会を開くと同時に、自分の基本に忠実に生き、自分の成功のために努力し、変化を続ける世界の中で自分が積極的に関わりたくなるような環境を生み出して、当社のイノベーション力を推進していくと強く信じています。