Job description
Estamos buscando un (a) profesional para el puesto de Jefe de Servicio al Cliente en agencia de carga (logística internacional). Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en Jefatura de Servicio al Cliente el sector logístico o de transporte internacional (aéreo, marítimo y terrestre). Conocimientos sólidos sobre operaciones logísticas, incluyendo transporte aéreo, marítimo y terrestre.
Habilidad demostrada para gestionar equipos multidisciplinarios y de alto rendimiento. Dominio del idioma inglés a nivel avanzado. Sólidas habilidades de comunicación y capacidad para tomar decisiones efectivas bajo presión. Disponibilidad para laborar en zona 15. Responsabilidades Principales Supervisar y apoyar a los equipos de servicio al cliente para asegurar una atención eficiente y de alta calidad. Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y fidelización. Realizar análisis de métricas de servicio al cliente para identificar áreas de mejora. Colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega oportuna y eficiente de soluciones a los clientes. Gestionar las quejas y consultas de manera profesional, asegurando resoluciones satisfactorias para ambos lados. Beneficios: Salario competitivo acorde con la experiencia y habilidades. Todas las prestaciones de ley. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Horario laboral de lunes a viernes.