Assistente Customer Service - Porto Alegre/RS

SomosKOF e sabemos que nosso talento é a chave do sucesso. Por isso, convidamos você a conhecer esta nova oportunidade de desenvolvimento: ASSISTENTE CUSTOMER SERVICE

• Porto Alegre/RS Buscamos pessoas candidatas internas para a posição de Assistente Customer Service, atuação na cidade de Porto Alegre, com reporte à Karen Tres da Silva. Responsabilidades da Posição: * Acompanhar todo o processo deste a entrada de pedidos até a sua entrega. Digitação de pedidos no SAP quando necessário. Tratativa dos pedidos (Conferência, ajustes, alteração de data de remessa, recusas, postergações, faseamento nos pedidos. Digitação e Leitura e escrita de e-mails Contato com o Cliente via E-mail, Whatsapp e Telefone Acompanhamento diário dos cortes, retornos e cargas suspensas. Validação dos indicadores de nível de serviço e árvore de perda do Fill Rate por regional. Atuação direta em casos de retornos junto as lojas e UO's. Apoio na crítica de bases de pedidos junto aos clientes HM. Realização de críticas de Bloqueio por supressão ou portfólio não liberado junto aos clientes. Suporte nas reuniões junto ao cliente e comercial. (Presencial e On-line) Realizar contato com cliente interno e externo, garantindo o alinhamento dos pedidos. Acompanhar o abastecimento e atendimento dos produtos. Atuar junto ao cliente e time comercial nas manutenções de cadastro dos produtos. Agendamento e alinhamento das entregas junto as lojas/ CD/ fábrica ou unidades de faturamento Requisitos do Perfil: Formação: Ensino Superior em andamento. Experiência desejável: Ter atuado na área de Customer Service, Supply ou de Atendimento ao Cliente ou áreas similares com habilidades analíticas e vontade de aprender. Diferencial: experiência em VMI e CPFR. Conhecimentos técnicos: Pacote Office Avançado (Word, Powerpoint, Excel), SAP, BW. Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes.