Job description
A Job&Talent powered by Multitempo está a recrutar Operador de Call Center (m/f/x) para empresa de referência no setor de gestão de resíduos localizada em Lisbon. Funções: Atendimento telefónico a clientes e parceiros para esclarecimento de dúvidas e resolução de questões relacionadas com a gestão de resíduos. Registo e atualização de informações em sistema informático, garantindo a fiabilidade dos dados.
Encaminhamento de chamadas para os departamentos adequados, quando necessário. Apoio na gestão de reclamações e outras ocorrências, procurando soluções eficazes e a satisfação do cliente. Prestação de informações sobre os serviços oferecidos pela empresa e os procedimentos a seguir. Participação na melhoria contínua dos processos de atendimento e no desenvolvimento de novas estratégias de comunicação.
Outras tarefas inerentes à função, de acordo com as necessidades da empresa. Requisitos: Ensino secundário completo (obrigatório); Experiência prévia em funções de Call Center ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor da gestão ambiental ou serviços; Domínio das ferramentas de informática na ótica do utilizador (MS Office, CRM); Elevado sentido de responsabilidade, proatividade, organização e boa capacidade de comunicação; Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo; Orientação para o cliente e forte capacidade de resolução de problemas.
Oferta: Vencimento base: 1000€; Subsídio de alimentação : 10.20€/ dia (em cartão refeição); Prémio: anual (até 1000€); Horário de trabalho: das 9h às 18h de segunda a sexta-feira; Local de trabalho: Lisboa. Após a candidatura, será contactado/a em breve pela nossa recrutadora digital, a Clara, ou por um elemento da nossa equipa de recrutamento, caso avance para a próxima fase.
A vaga deve ser considerada por todos os interessados que considerem preencher os requisitos mencionados, sendo o processo de recrutamento isento de qualquer discriminação e baseado exclusivamente nas competências e no perfil do candidato/a.