Job description
İş Tanımı Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm sağlamak SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek IT envanterine kayıtlı cihazların yönetimi ve servis süreçlerini takip etmek Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıları mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında sürekli bilgilendirmek, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmek BT donanımları (Bilgisayar, monitör, yazıcı, projeksiyon, ses aparatı vb.)
kurulum ve desteği konusunda deneyimli Microsoft Windows, Microsoft Ofis 365 programlarına hakim Akıllı telefon (IOS, Android) ve el terminalleri kullanıcı desteği sağlamış ve CCTV Sistemleri konusunda bilgili Otomasyon Sistemleri konusunda bilgili Temel network teknolojileri konusunda bilgisi bulunan, Sistem ve network katmanında, son kullanıcı sorunlarını tespit edebilecek düzeyde bilgiye sahip ISO 27001 standartlarında ve IT denetimlerinde deneyim sahibi