Job description
¿Te interesa formar parte de una clínica dermatológica donde la atención al paciente, la organización administrativa y el trabajo en equipo son prioridad? Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio que apoye las operaciones administrativas diarias de la Clínica Dermatológica Sur en CDMX. Objetivo del puesto Coordinar y ejecutar tareas administrativas y de atención al paciente en la clínica, asegurando procesos eficientes en recepción, agenda, facturación y gestión documental, para brindar una experiencia de calidad a pacientes y facilitar el trabajo del equipo médico.
Perfil requerido Formación académica Certificado de bachillerato o carrera técnica en administración, auxiliar médico, secretariado o afín. Se valorará formación adicional en atención al cliente o salud. Experiencia Al menos 2 año de experiencia en puestos administrativos, preferentemente en clínicas, consultorios u hospitales.
Experiencia en manejo de agendas médicas, atención telefónica y recepción de pacientes. Habilidades y competencias Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Organización, puntualidad y capacidad para priorizar tareas. Manejo de información confidencial con discreción y profesionalismo. Actitud proactiva, trabajo en equipo y facilidad para adaptarse a cambios.
Conocimientos básicos de facturación, cobros y control de caja. Nivel intermedio de MS Office (Word, Excel) y facilidad para aprender sistemas de gestión clínica/ERP/CRM. Responsabilidades principales Atender a pacientes en recepción: registro, confirmación de citas y orientación general. Gestión de agenda médica: coordinar citas, reagendar y comunicar cambios a pacientes y médicos.
Recepción de llamadas y seguimiento a correos electrónicos y mensajes. Realizar procesos de cobro, facturación y cierre de caja diario; entregar comprobantes y dar seguimiento a pagos pendientes. Preparar y organizar expedientes clínicos, digitalizar documentos y mantener archivo físico y electrónico actualizado. Apoyar en compras de material de oficina y equipos menores, así como en el control de inventarios básicos.
Coordinar con proveedores y servicios externos (laboratorio, mensajería) según necesidades de la clínica. Colaborar en la implementación y mejora de procesos administrativos y protocolos de atención. Asegurar el cumplimiento de políticas de confidencialidad y normativas aplicables en el manejo de datos de pacientes. Indicadores de éxito Satisfacción de pacientes medida por retroalimentación directa o encuestas internas.
Eficiencia en la gestión de agenda y reducción de tiempos de espera. Control exacto de caja y disminución de incidencias en facturación. Mantenimiento ordenado y actualizado de expedientes y documentación. Colaboración efectiva con el equipo médico y administrativo. ¿Qué se ofrece? Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley Vales de despensa y beneficios adicionales según desempeño. Capacitación continua y posibilidad de crecimiento dentro de la clínica. Ambiente de trabajo profesional y colaborativo. Ubicación: CDMX — Clínica Dermatológica Sur. Si cumples con el perfil y te interesa contribuir a una atención dermatológica de calidad, envía tu CV actualizado y una breve carta de presentación indicando disponibilidad2